Veelgestelde vragen

Centerpoint verhuurt:

• Stadsfietsen
• Elektrische fietsen
• Elektrische bakfietsen van Urban Arrow
• Elektrische honden-bakfiets (met deurtje)
• (Elektrische) tandems
• Elektrische Ouder-kind tandems
• Kinderfietsen

Klik hier voor de actuele fietsverhuur tarieven.

Klik hier om de algemene voorwaarden omtrent fietsverhuur te bekijken.

Ja; dit kan. Tegen een kleine vergoeding per fiets per dag, kun je het eigen risico bij diefstal beperken. Vraag bij uitgifte van de fietsen naar de mogelijkheden.

Bij het huren van een fiets vragen we de volgende gegevens: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, vakantieadres. Tevens vragen we een (veilige!) kopie van je legitimatiebewijs als borg. Uiteraard gaan we discreet om met je gegevens.

Ja, op alle nieuwe fietsen zit standaard 2 jaar fabrieksgarantie.

Voer je standaard ieder jaar de jaarlijkse onderhoudsbeurt uit bij Centerpoint, dan ontvang je van ons bovendien zelfs 5 jaar garantie op je fiets! Klik hier voor de garantievoorwaarden.

Je hebt bij Centerpoint verschillende betaalmogelijkheden:

• Bij aankoop in de winkel kan je contant of met de pin betalen
• Bij online aankopen, kan je met iDEAL of bij aflevering onder rembours* betalen.

* Extra kosten voor rembours bedragen €45,-.

Ja dit kan, het beste kun je hiervoor met de fiets langskomen in onze winkel. Onze collega’s kunnen dan de inruilwaarde van de fiets goed inschatten.

Bij sportfietsen kun je precies berekenen welke maat je nodig hebt.

Mountainbike:

De binnenbeenlengte kun je opmeten door tegen de muur te gaan staan met je benen 20 centimeter uit elkaar. Vervolgens houd je een meetlint vanaf de grond langs je been tot je kruis, dit is uw binnenbeenlengte. Door vervolgens de binnenbeenlengte te vermenigvuldigen met de factor 0,225 kun je de framemaat in inches uitrekenen.

Voorbeeld: 76 cm x 0,225 = 17,1

De geschikte framemaat in bovengenoemd voorbeeld is 17 inch. De binnenbeenlengte is vermenigvuldigd met de gegeven factor, hier komt vervolgens de geschikte framemaat uit. Een eenvoudigere manier om de juiste framemaat te bepalen is door naar de tabel te kijken. Deze framematen zijn echter gebaseerd op lichaamslengte en kunnen dus afwijken wanneer je een gemiddeld hoge (of lage) binnenbeenlengte hebt.

Racefiets:

Zet je voeten 15 cm uit elkaar en meet de afstand van het kruis, langs je been tot de grond. Neem deze afstand en vermenigvuldig deze met de factor 0,68. De uitkomst is je framemaat in cm. Rond het getal naar beneden af.

Voorbeeld: 70 x 0,68 = 47,6 cm

De geschikte framemaat in bovengenoemd voorbeeld is 47 cm. Een eenvoudigere manier om de juiste framemaat te bepalen is door naar de tabel te kijken. Ook hiervoor geldt dat dit minder exact is dan zelf de berekening uitvoeren.

Ja, uiteraard mag dit! Je bent van harte welkom in onze winkel. Onze werknemers kunnen zo zien welke framemaat voor jou geschikt is.

Klik hier voor de matentabellen. Heb je nog vragen over de framematen? Neem gerust contact met ons op.

Centerpoint Fietsen verleent vanaf 1 januari 2021, 3 jaar extra garantie bovenop de gebruikelijke 2 jaar fabrieksgarantie.  Hieraan verbinden wij 1 belangrijke voorwaarde: de fiets moet elk jaar bij ons binnen worden gebracht voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Dit is nodig zodat wij de kwaliteit van het product kunnen blijven garanderen.

Kom je niet jaarlijks terug voor de beurt? Dan vervalt de extra 3 jaar, maar kun je natuurlijk aanspraak blijven maken op de gebruikelijke 2 jaar fabrieksgarantie. Leasefietsen zijn uitgesloten van het  garantieplan. Klik hier voor de garantievoorwaarden.

Ja, je nieuwe fiets kan thuisbezorgd worden.

• Als je in Zeeland (excl. Zeeuws-Vlaanderen) woont of op het Zuid-Hollandse eiland Goeree-Overflakkee, dan wordt je fiets door onze eigen bezorgservice gratis thuisbezorgd.
• Als je elders in Nederland woont, wordt je fiets bezorgd door onze bezorgpartner Kemachara Transport. De kosten hiervoor bedragen €29,- per fiets (fietsen van 16 inch of kleiner worden met GLS verstuurd voor €4,95).
• Als je in België woont wordt je fiets ook bezorgd door Kemachara Transport. De kosten hiervan zijn €59,- per fiets.
• Bezorging naar de Duitse deelstaten Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Hessen, Rheinland Pfalz, Saarland, Hamburg en Bremen is mogelijk. De fiets wordt dan ook bezorgd door Kemachara Transport. De kosten hiervan zijn €199,- per fiets.

Ja, je pakketje kan thuisbezorgd worden.

• Voor het bezorgen van pakketjes wordt altijd €4,95 in rekening gebracht, uiteraard kun je je bestelling ook gratis in de winkel ophalen.

Ja, je kunt je nieuwe fiets in de winkel ophalen.

De levertijd van je fietsbestelling bedraagt gemiddeld 4-10 werkdagen. De levertijd van bestellingen van accessoires/onderdelen bedraagt gemiddeld 2-5 werkdagen.

• Wanneer we je fiets bezorgen met onze eigen bezorgservice, dus binnen Zeeland of Goeree-Overflakkee, dan leveren we je fiets rijklaar af. Ook stellen wij indien u wilt, ter plaatse de fiets af naar uw wensen (u mag hier altijd naar vragen).
• Woon je elders in Nederland of woon je in België of de westelijke deelstaten van Duitsland*? Dan bezorgen we met onze bezorgpartner Kemachara Transport. Ook hierbij wordt de fiets volledig rijklaar afgeleverd. De fiets is dan compleet nagekeken, versnellingen en de remmen zijn afgesteld. Bij bezorging wordt het stuur voor je rechtgezet.
• Bij afhaling in de winkel wordt de fiets 100% rijklaar afgeleverd. Ook stellen wij ter plaatse de fiets af naar uw lichaamsbouw.

Neem bij schade altijd direct contact met ons op, dan kijken we zo snel mogelijk wat we voor je kunnen betekenen.

Wanneer je de fiets ontvangen hebt, heb je 14 dagen herroepingsrecht. Indien je je beroept op het herroepingsrecht dien je de fiets onbeschadigd en ongebruikt retour te zenden indien mogelijk in originele verpakking. Je ontvangt dan het aankoop- en verzendbedrag terug. De kosten voor het retourneren van de fiets zijn voor eigen rekening en bedragen €45,- per fiets.

Ja, dit kan; als je niet tevreden bent kun je je beroepen op het herroepingsrecht en indien de producten al geleverd zijn, deze retourneren.

Bij het retourneren betaal je zelf de kosten voor de retourzending.

U betaalt zelf de retourkosten à €45,-. Na aanmelding van de retourzending, wordt de fiets bij u thuis opgehaald en weer bij ons afgeleverd (zie ook: hoe werkt het herroepingsrecht?). Voor retourzendingen uit Duitsland en België gelden andere tarieven.

Het is raadzaam om je fiets eenmaal per jaar binnen te brengen voor een servicebeurt, ook als je weinig fietst. Fiets je elke dag lange afstanden? Dan is het extra belangrijk om regelmatig onderhoud te laten uitvoeren.

Bij een (eerste) onderhoudsbeurt controleren en onderhouden de monteurs, naast evt. bijzonderheden en opmerkingen van uw kant, de volgende punten:

• Bandenspanning
• Kettingspanning
• Spakenspanning
• Asmoeren
• Bevestiging pedalen
• Remmen afstellen/ontluchten
• Afstelling van de versnelling
• Nalopen van schroefjes en moertjes
• Behandeling tegen evt. roestvorming
• Smering van de bewegende onderdelen.
• Software update (voor E-bikes)

De tarieven voor onderhoudsbeurten (excl. materiaalkosten) zijn als volgt:

Stadsfiets met naafversnelling:   €49,-

Fiets met derailleurversnelling:   €59,-

Elektrische fiets                                     €69,-

(Elektrische) bakfiets                          €99,-

Je kunt een afspraak voor onderhoud of reparatie eenvoudig telefonisch of per e-mail maken. Zie onze contactpagina. Natuurlijk mag je ook altijd langskomen in de winkel om een afspraak te maken.

Centerpoint Fietsen verleent vanaf 1 januari 2021, 3 jaar extra garantie bovenop de gebruikelijke 2 jaar fabrieksgarantie.  Hieraan verbinden wij 1 belangrijke voorwaarde: de fiets moet elk jaar bij ons binnen worden gebracht voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Dit is nodig zodat wij de kwaliteit van het product kunnen blijven garanderen.

Kom je niet jaarlijks terug voor de beurt? Dan vervalt de extra 3 jaar, maar kun je natuurlijk aanspraak blijven maken op de gebruikelijke 2 jaar fabrieksgarantie. Leasefietsen zijn uitgesloten van het  garantieplan. Klik hier voor de garantievoorwaarden.